原因は、本体側に水を入れ忘れている場合が大半です。

水は、本体側とカップの両方に入れます。
【注意】本体側には絶対に食塩を入れないでください。
※正しく準備できていれば、電源をONにして１５秒程度でミストが出始めます。

《その他のミストがでない原因》
・ヒーターガードA,Bを取付けていない。
・本体側またはカップの水量が少ない。
・冬季で水温が低くすぎる。（少し間をおいて電源ONにする）

とくに、いつ・何回というのは決まっていませんが、

・朝起きたとき
・夜寝る前
・外に出かける前
・外から帰った時
・鼻やのどが不快な時に随時
・ほこりや花粉、ウイルスや細菌など、悪化原因となる異物を吸込んだと思われるとき

　などをお奨めしています。

※ただし一度の吸入で連続して使用する場合は２回まで

下の①～④の可能性がございます。（可能性の高い順です）

①Gmailなどのフリーメールをご使用の場合、ごく稀に誤判定され迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。ご確認ください。

②メールアドレスの入力ミス
入力ミスがございますと、ご購入者様への全てのメールがお届けされません。
ミスした可能性がある場合は、こちらより正しいメールアドレスをご連絡ください。
尚、仮に入力ミスがございましても、下の④のような事がない限り、ご注文された内容は届いていますので、商品のお届けには問題はございません。《※但し、ご住所の入力ミスがあった場合や、「コンビニ払い」を選択された場合を除く（お支払い手続きの為のメールを送信できない為）。》

③ご使用のスマートフォンの設定によっては、セキュリティ強化のための「フィルタリング機能」によりメールが届かないことがございます。その場合は、事前に「受信リスト」や「救済リスト」の設定で下記ドメインをご登録ください。
　　　@87nodo.com

④操作ミスや通信障害などのエラーによりメールが届かない。
メールが正しく受信できる状態にされるか、もしくはメールアドレスの変更など、対策をされた後、まずはこちらからお問合せ下さい。（一旦お問合せ頂く事で弊店から自動返信メールが送られますので、受信状況がご確認頂けると思います。）

通常ですと、注文完了と同時に「弊店からのメール」と「イプシロンからのメール」とが２つ送信されます。
こちらのメールは自動送信される為、セキュリティの設定状況によっては、稀に「迷惑フォルダ」に入る場合がございます。

受信フォルダと併せて迷惑フォルダもご確認下さい。

尚、数時間たってもメールが届かない場合は、
　・メールアドレスの入力ミス
　・メールサーバーのエラー
などが考えられますので、こちらよりご連絡ください。