原因は、本体側に水を入れ忘れている場合が大半です。

水は、本体側とカップの両方に入れます。
【注意】本体側には絶対に食塩を入れないでください。
※正しく準備できていれば、電源をONにして１５秒程度でミストが出始めます。

《その他のミストがでない原因》
・ヒーターガードA,Bを取付けていない。
・本体側またはカップの水量が少ない。
・冬季で水温が低くすぎる。（少し間をおいて電源ONにする）

とくに、いつ・何回というのは決まっていませんが、

・朝起きたとき
・夜寝る前
・外に出かける前
・外から帰った時
・鼻やのどが不快な時に随時
・ほこりや花粉、ウイルスや細菌など、悪化原因となる異物を吸込んだと思われるとき

　などをお奨めしています。

※ただし一度の吸入で連続して使用する場合は２回まで

下の①～④の可能性がございます。（可能性の高い順です）

①Gmailなどのフリーメールをご使用の場合、ごく稀に誤判定され迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。ご確認ください。

②メールアドレスの入力ミス
入力ミスがございますと、ご購入者様への全てのメールがお届けされません。
ミスした可能性がある場合は、こちらより正しいメールアドレスをご連絡ください。

③ご使用のスマートフォンの設定によっては、セキュリティ強化のための「フィルタリング機能」によりメールが届かないことがございます。その場合は、事前に「受信リスト」や「救済リスト」の設定で下記ドメインをご登録ください。
　　　@87nodo.com

④操作ミスや通信障害などのエラーによりメールが届かない。
メールが正しく受信できる状態にされるか、もしくはメールアドレスの変更など、対策をされた後、まずはこちらからお問合せ下さい。（一旦お問合せ頂く事で弊店から自動返信メールが送られますので、受信状況がご確認頂けると思います。）

尚、ご注文時に、メールアドレスの入力ミス等がございましても、ご注文された内容は届いていますので、商品のお届けには問題ない場合もございます。

※但し、メールアドレスの入力ミス等に加えて、さらに下記の３つの何れかのケースに該当する場合は、商品のお届けができません。ご注意ください。

　・操作ミスや通信障害などのエラー
　・ご住所の入力ミス
　・「コンビニ払い」を選択（前払い手続き用のメールを送信できない為）

 クレジット決済ができない

手続き最後の【 購入 】ボタンを押したあと、クレジットカード会社の画面に切り替わり「認証番号（ワンタイムパスワード？）」の入力を求められます。　何を入力するのでしょうか？

万が一、最終画面で「クレジット会社の認証画面」が表示された場合は、お手持ちのカード会社から発行される認証番号の入力や、設定によっては生体認証（顔や指紋）などで認証し、入力する必要がございます。

これは全てのカードではございませんが、弊店サイトが「3Dセキュア2.0」（本人認証サービス）を導入しているため、特定のカード利用に関して「本人認証」がおこなわれる安心決済システムの一つです。

もし、認証を求められた場合は、ショートメール等で発行される認証番号や、その他、事前にクレジット会社に登録された認証方法（指紋・顔・ワンタイムアプリ等）にてご入力下さい。

※「3Dセキュア2.0」につきましては、2025年3月を目途に義務化がされているため、今後クレジットカードを使ったネット決済については、ほとんどのショップで使用することになります。

 ご購入の際に「本人認証画面」が表示されたにも関わらず、認証番号がお手元で確認できない場合は、３Dセキュアの登録がされていないケースも考えられます。
もし、ご登録がお済でない場合は、今後必須になってきますので、これを機会にお手持ちのカードを３Dセキュア対応にされてみてはいかがでしょうか。

尚、「3Dセキュア2.0」登録済みの有無、登録方法や利用方法等につきましては、購入者様ご自身で確認が必要です。お手持ちのクレジット会社に直接お問合せください。

「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「Diners Club」の認証サービス詳細については下記リンクよりご確認ください。

一部クレジットカード発行企業での3Dセキュア（3Dセキュア2.0）サービス詳細・登録方法については下記リンクよりご確認ください。

通常ですと、注文完了と同時に「弊店からのメール」と「イプシロンからのメール」とが２つ送信されます。
こちらのメールは自動送信される為、セキュリティの設定状況によっては、稀に「迷惑フォルダ」に入る場合がございます。

受信フォルダと併せて迷惑フォルダもご確認下さい。

尚、数時間たってもメールが届かない場合は、
　・メールアドレスの入力ミス
　・メールサーバーのエラー
などが考えられますので、こちらよりご連絡ください。

 ネットからの購入が心配

ご安心ください。特定の医療機器だけを取扱っている小さな専門店ですが、多数の販売実績がある安心安全なWEBサイトです。

《安心安全の証明として》

◆クレジット決済に「GMOイプシロン株式会社」の決済システム（３Dセキュア2.0）を導入しております。導入する際には厳正な審査がありますので、ショップに信用がなければクレジット決済システムを導入することはできません。

◆弊店は「Yahoo広告」と契約している広告主です。WEB広告の掲載には審査がありますので、こちらもショップに信用がなければ掲載することはできません。

“鼻のど.com” で Yahoo検索した例
（広告の性質上、表示されない場合もございます）
　↓↓↓

（ネット検索で上位にでる企業が、わざわざ別途広告を掲載しているのは「広告掲載は信用に値する」という意味も含まれているからです。広告掲載は信用の証の一つです。）

◆WEBページのベースは独自のものではなく、「おちゃのこネット株式会社」と契約し、テンプレート及びショッピングカートを利用しております。

以上のことを基に皆様にご判断頂き、安心してご購入を頂いております。

どうしてもご心配な場合は、商品をお届けした際にお支払い頂く「代金引換」をご利用ください。